customer success / onboarding manager (m/w/D) in Nürnberg
advantago bietet mit Hilfe einer innovativen Softwarelösung Unternehmen die Möglichkeit, die digitale Präsenz ihrer Standorte zentral zu verwalten und automatisiert in über 35 Portalen wie z.B. Facebook, Google, Apple Maps, den Gelben Seiten und Navigationssystemen auszuspielen. Darüber hinaus umfasst das Leistungsportfolio zusätzliche Lösungen, wie z.B. die Verwaltung und Generierung von Bewertungen, die Erstellung von SEO-optimierten Websites samt Storelocator, standortbezogene Facebook und Google Ads Kampagnen runden unser Leistungs-Portfolio ab.
Ein wichtiger Bestandteil zur gelungenen Umsetzung der Kundenprojekte ist das erfolgreiche Zusammenspiel zwischen unseren Projekt- und Onboardingmanagern. advantago sucht ab sofort Verstärkung für unser Team in Nürnberg in diesem Bereich.
Deine Aufgaben
- Du begleitest den technischen Onboarding Prozess unserer Kunden im Bereich Local SEO und digitale Werbelösungen
- Du betreust und schulst sie vom Set- Up bis zur Übergabe des Accounts
- Du überwachst alles technischen Prozesse und gewährleistest eine reibungslose Übergabe
- Du setzt den Kundenaccount nach Kundenvorgaben um und übergibst den Account nach Initialbefüllung per Webkonfernez
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen den operativen, administrativen, technischen und vertrieblichen Elementen
- Du bist der erste Ansprechpartner bei Kundenanliegen
- Du unterstützt unsere Kunden bei einfachen Support Anfragen über unser Ticketsystem oder telefonisch
- Du hilfst uns aktiv dabei unsere Prozesse und Abläufe ständig zu verbessern und bringst neue Ideen mit ein
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, sowie kommunikatives Geschick, hohe Beratungskompetenz und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du fühlst dich in der Online-Welt zuhause und SaaS-Lösungen sind kein Fremdwort für dich
- Dein Team kann sich auf dich verlassen und du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert
- Du bist sicher im Umgang mit digitalen Medien und modernen Kommunikationsmitteln
Was wir Dir bieten:
- Eine Festanstellung mit attraktiver Vergütung
- Ein umfassendes Basistraining und fundierte Einarbeitung
- Eine kontinuierliche Unterstützung bei der Erfüllung deiner Aufgaben durch unser motiviertes Team in einem sehr guten Betriebsklima
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kostenfreie Getränke und Kaffee
- Eine kostenfreie Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
- Bezuschussung für die Öffentlichen Verkehrsmittel
- Mit der Option zum Remote Work
Wir freuen uns über die Zusendung deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Nennung des nächstmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellungen an jobs@advantago.de.